摘要：
本文目录一览：1、汽车售后服务哪家强?卡思调查大揭秘2、... 
本文目录一览：
- 1、汽车售后服务哪家强?卡思调查大揭秘
- 2、传统车企为什么不如新势力重视售后服务?
- 3、请问一下,怎么提升汽车售后服务?
- 4、君迪:主流车与豪华车售后满意度差距缩小/传祺排自主品牌头名
- 5、我们应该怎样的为汽车客户服务的更好?
- 6、在购买汽车时,应该考虑哪些汽车品牌
汽车售后服务哪家强?卡思调查大揭秘
1、月24日，2023年中国汽车售后服务客户满意度调查（CAACS，简称“卡思调查”）结果正式公布。
2、服务方面。蔚来汽车是一家新能源汽车制造商，其售后服务一直以来备受关注，无论是车辆使用过程中的维修保养，还是紧急故障的处理，蔚来都能够提供及时有效的服务。时间方面。
3、其中大众品牌分别调查上汽大众和一汽大众，本田品牌调查东风本田和广汽本田，丰田品牌分别调查广汽丰田和一汽丰田。
4、长安福特（737分）摘取主流车细分市场售后服务满意度第一，其次是大众（735分）和北京现代（730分）。排名前十的主流车细分市场中有三个自主品牌，分别是荣威（720分）、吉利（719分）和北汽绅宝（715分）。
传统车企为什么不如新势力重视售后服务?
而传统车企虽然有庞大的4S体系，但是都是以燃油车售后为基数，所以售后服务方面也需要转型，在此过程中，保养维修的效率被拉低，工时费却不变，就出现了难保养、成本高等问题。
其次传统车企拥有雄厚的资金，相比较造车新势力而言，它们在资金方面从来不用担心，而且对于用户而言，一般来说，传统车企的售后服务保障更靠谱。
而造车新势力之所以“新”，是因为成立时间较短，所以除了整车制造的经验方面与传统车企存在差距之外，在售后布局方面同样相差较大。甚至有业内人士提出，造车新势力的车型售后服务可以通过第三方售后公司来实现。
请问一下,怎么提升汽车售后服务?
为了提升客户售后满意度，需要加强对售后服务人员的培训。包括专业技能和服务意识等，使售后服务人员的综合素质符合岗位要求，服务过程达到客户的满意。
加强售后服务技术培训 售后服务质量的关键在于技术实力。针对汽车汽配行业，特别是汽车维修技术人员，在不断变革的汽车科技发展背景下，企业应积极投资并高度重视技术培训，不断提升技术人员的专业素养和维修能力。
首先，要对客户界面的所有工作人员进行培训，主要是服务技术总监和维修一线人员，对他们的培训可以形成提升售后服务水平的突破口。
跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。
君迪:主流车与豪华车售后满意度差距缩小/传祺排自主品牌头名
研究显示，2022年，主流车品牌售后服务满意度得分为755分，豪华车品牌为768分，两者差距进一步缩小至13分。其中，奥迪排名豪华车品牌榜首，广汽本田排名主流车品牌第一，广汽传祺排名自主品牌第一。
主流车（708分）与豪华车（715分）销售满意度得分差距进一步缩小：两者的差距从2019年的29分缩小至7分。过去三年来，自主品牌销售满意度不断提升，与行业平均线的差距从2018年的22分缩小至2020年的9分。
当然，目前中国市场还是合资车型占据主导位置，在主流细分市场新车质量排行中，广汽本田摘得桂冠，广汽菲克Jeep位列第二，而北京现代和长安福特则并列第三；自主品牌方面，广汽传祺则位列第十位，并连续八年成为自主品牌第一。
研究显示，因设计类缺陷导致的抱怨增加，2022年中国新车质量表现略有下滑，呈现出与美国市场类似的趋势。其中，保时捷、广汽本田和长安汽车分别排名豪华车、主流车和自主品牌第一。
排名第五个就是广汽传祺，广汽传祺最大的优势就是品牌售后和质量非常非常可靠，这个可能与广汽传祺长期与两个本田合作有关系，现在主打的品牌广汽传祺GSGS8，它的质量、做工，包括动力都是一点问题都没有。
与日系品牌的差距正逐步缩小。具体来看，主流车市场中，起亚位居细分市场第一名，广汽菲克JEEP和广汽本田分列二三位；而在自主品牌方面，得分最高的是广汽传祺，其位列第四位；此外，吉利汽车也挤进了榜单的前十。
我们应该怎样的为汽车客户服务的更好?
第做好客户服务工作，客服人员的心理素质和个人素质很重要。一个优秀的客户服务人员，应当在接到客户电话或者面对客户的时候，能让客户感觉到你是真心在为他服务，能让他从你的声音和表情，感觉到你很乐意为他去服务。
从事行内工作至少有五年以上经验，最好是从事技术工作或销售工作有几年经验，知道市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径。
提升售后服务的性价比 汽车维修价格的制定影响着企业的收入以及客户的权益，为了保证企业在维修定价方面更合理需要注重提升售后服务的性价比。
如果确定是某个部件出现了问题，顾问需要向客户说明具体情况和解决方案，并提供维修或更换服务。在整个过程中，顾问需要与客户保持良好的沟通，及时回应和处理客户的问题和需求。
一：参加汽车展会等活动开拓新客户，展厅，巡展，各种广告等 二：可以做一些促销活动等活动，通过***给客户通知客户参加促销活动，赠送小礼品等。
服务态度好 汽车售后服务的服务态度也是消费者最关心的问题，一家好的汽车售后服务机构的服务人员必须具备良好的服务态度，要能够主动热情的为顾客提供服务，而不是敷衍了事，这样消费者才能够感受到服务机构的真诚。
在购买汽车时,应该考虑哪些汽车品牌
1、本田汽车已经备受消费者喜爱多年。相比其他家庭轿车品牌，本田的性价比更高，并且非常适合日常使用。同时，本田车辆也具备极高的安全性和舒适度，是一款很不错的家庭用车选择。马自达品牌在世界汽车市场上广受欢迎。
2、首先，消费者应该考虑该品牌的历史和信誉。一些汽车品牌拥有悠久的历史和广泛的市场份额，这通常意味着它们在汽车制造方面有丰富的经验和技术实力。
3、国产车里比较推荐名爵、哈弗、吉利，名爵作为上汽旗下品牌有95年的品牌 历史 文化，还有上汽世界级企业39强背书，有首屈一指的上汽宁德工厂，有着世界级标准的技术标准。
